Integrierte Datenqualität für Customer One

Komplexe Systemlandschaften, unterschiedliche Marken und viele Kanäle zur Datenerfassung führen dazu, dass Adressdaten fehlerhaft, veraltet oder doppelt gespeichert sind. Die Folge: unnötiger Aufwand, verpasste Chancen – und im schlimmsten Fall sinkende Margen.

Ihre Herausforderungen? Unsere Lösung!

In der Praxis kennen Sie als Autohaus die typischen Probleme:

Unübersichtliche Systemlandschaften
Mehrmarkenbetriebe, gewachsene IT-Strukturen und Zukäufe erschweren die zentrale Pflege von Kundendaten
Fehlerhafte und doppelte Datensätze
Unterschiedliche Eingangskanäle (z.B. Serviceannahme, Verkauf, Online-Anfragen) sorgen für Dubletten und inkonsistente Informationen.
Veraltete Daten kosten Zeit und Geld
Ungepflegte Adressen führen zu Rückläufern, fehlerhafter Ansprache und zusätzlichem Aufwand im Tagesgeschäft.
Externe Datenbereinigung greift zu kurz
Dienstleister prüfen Daten nur punktuell, außerhalb des Systems – ohne Echtzeitwirkung, ohne Integration, ohne Kontrolle.

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Mehr Qualität, mehr Kundenbindung, weniger Aufwand.

Als vollständig integriertes Plugin für CustomerOne unterstützt addressware schon bei der Eingabe und sorgt dafür, dass Ihre Daten korrekt, vollständig und aktuell bleiben – ganz automatisch und ohne Mehraufwand im Alltag.

Auch Servicekunden, Gebrauchtwageninteressenten und Ersatzteilkunden werden erfasst und fortlaufend aktualisiert – vollständig, automatisch und zuverlässig. Weitere Datenstämme können auch nachträglich integriert werden.

Anders als bei externen Dienstleistern erfolgt die Verarbeitung innerhalb Ihrer Systeme – DSGVO-konform, transparent, sicher. Und das Beste: Alle Informationen und der gesamte Datenstamm bleibt unter Ihrer Hoheit.

addressware markiert mehrdeutige Treffer zur manuellen Nachbearbeitung. So vermeiden Sie Fehler, behalten die Kontrolle – und steigern nachhaltig die Qualität.

Unsere Datenquellen erkennen automatisch Firmenumzüge, Insolvenzen, Rechtsformänderungen oder gelöschte Einträge – hochautomatisiert und aktuell.

Die Lösung funktioniert herstellerunabhängig – für alle Marken und Standorte, zentral oder dezentral.

addressware integriert sich direkt in CustomerOne und verhindert falscheingetragene oder unvollständige Daten – schon beim Anlegen.

„Das addressware-Plugin erledigt die Datenpflege im Hintergrund. Wir mussten dafür keine neue Software einführen.“

Stefan Reinhardt, Geschäftsführer AHG GmbH

Zwei Betriebsmodi, ein Ziel: Perfekte Datenqualität

addressware arbeitet dort, wo Daten entstehen – und dort, wo sie bisher unbearbeitet blieben. Dank nahtloser Integration in CustomerOne kombiniert addressware interaktive Eingabeunterstützung mit leistungsstarker Hintergrundverarbeitung großer Datenmengen. So stellen Sie sicher, dass alle Kundendaten – ob neu erfasst oder lange unberührt – jederzeit korrekt und aktuell sind.

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addressware im interaktiven Betrieb:

Volle Integration in CustomerOne
Eingabehilfen und Prüfungen direkt in der gewohnten CustomerOne-Benutzeroberfläche.
Weniger Aufwand bei der Erfassung
Automatische Vorschläge und Plausibilitätsprüfungen beschleunigen den Prozess – und entlasten Ihre Mitarbeitenden.
Postalische Prüfung in Echtzeit
Adressen werden direkt beim Anlegen validiert, korrigiert und normiert.
Informations-Boost für B2B-Daten
Prüfung, Korrektur und Anreicherung mit zusätzlichen Merkmalen wie Rechtsform, Branchenzugehörigkeit oder Status.
Schnellerfassung für B2C-Kund:innen und Firmenkunden
Vorschlagslisten nach Einfeldsuche (google-like) in den Referenzdatenbanken, Ergebnisauswahl und automatische Übernahme der Feldinhalte

addressware in der Massenverarbeitung:

Im Batch-Modus werden große Datenbestände zunächst erstmalig, dann monatlich geprüft. Eindeutige Treffer werden automatisch übernommen. Mehrdeutige Treffer, die in Dienstleister-Abgleichen unbeachtet bleiben, werden in Listen ausgegeben (z.B. Umzüge, Insolvenzen, unklare Dubletten), so kann die Qualität durch manuelle Nachbearbeitung weiter gesteigert werden.

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„Mit ESW haben wir einen echten Partner an unserer Seite.“

Korrekte Daten sind die Basis: Sie kommen sowohl für gezielte Marketing-Aktionen zum Einsatz als auch im wichtigen Bereich After-Sales – zum Beispiel wenn es um Service-Termine, um Reparaturen oder um das Einlagern der Sommerreifen über den Winter geht.

Kundenstimme AVAG Holding

Dublettenprüfung und Datenbankabgleich

Wenn eine Datenbank umfangreich ist und über mehrere Eingangskanäle verfügt, schleichen sich schnell Dubletten ein. Da reicht ein fehlerhafter Buchstabe oder eine falsche Ziffer. Das führt zu Mehraufwand bei der Dublettensuche, der Dublettenbereinigung und damit zu steigenden Kosten.

Dubletten bereinigen

„Mit addressware werden wir den hohen Anforderungen unserer Kunden gerecht.“

Die Autohaus KAHLE Gruppe betreut an fünf Standorten Ihre Kunden und kann den konsolidierten Datenbestand heute dauerhaft auf einem hohen Qualitätsniveau halten.

Kundenstimme Autohaus KAHLE Gruppe

Adressprüfung (PLZ, Orte, Straßen und Gebäude)

Bei Adressen gibt es nur zwei Möglichkeiten: entweder fehlerhaft oder korrekt. Fehlerhaftes führt immer zu Komplikationen, z.B. weil wichtige Dokumente zu lang unterwegs sind, sodass ein Vertrag nicht zustande kommt. Das kostet Zeit und verursacht Aufwand in der Nachbearbeitung.

Adressen prüfen