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Komponente „Telefon“

Nie den Anschluss verlieren.

Doch ganz so einfach ist das oft leider nicht. Denn gute Verbindungen müssen Sie hegen und pflegen. Und genau dies erledigt addressware Telefon für Sie.

Mit einem persönlichen Gespräch gelingt es meist wie mit keiner anderen Werbe­maßnahme, Ihre Kunden in deren Entscheidungs­prozessen zu unterstützen. Dafür benötigen Sie allerdings die aktuelle Rufnummer. Fehlende oder falsche Telefonnummern führen zu hohen Auskunfts­kosten, Recherche­aufwänden, Zusatz­kosten für Fehl­verbindungen sowie zu längeren Warte­zeiten für Ihre Kunden. Weil sich jährlich mehrere Millionen Rufnummern in Deutschland ändern, ist für Sie ein regelmäßiger Abgleich der beste Weg für einen stets aktuellen Rufnummern­bestand.

Betreibt Ihr Unternehmen einen überdurch­schnittlich hohen Aufwand, um die Verbindung zu seinen Kunden zu halten? Dann lassen Sie doch einfach addressware Telefon für den richtigen Draht zu Ihren Kunden sorgen.

Nutzungsumfeld

Nutzen Sie addressware Telefon in nahezu allen kaufmännischen Bereichen.

  • Auftragsannahme: Optimierung durch schnellere Identifikation anhand der Telefonnummer
  • Kundenbetreuung/Vorgangsbearbeitung: bessere Bearbeitung auf Grundlage der richtigen Rufnummern
  • Adresserfassung: Prüfung, Korrektur und Eingabeunterstützung von Rufnummern direkt bei der Erfassung durch Kunden­betreuung, Vertrieb, Außendienst oder über den Online-Shop
  • Anrufannahme: direkte Anzeige der Adress­informationen bei eingehenden Telefonanrufen (CTI Integration)
  • Marketing und Vertrieb: Optimierung durch korrekte Rufnummern
  • Interne Softwareumstellungen: Bereinigung der Anschriften im Vorfeld

Vorteile für Ihr Unternehmen

Zeit ist Geld. Und mit addressware sparen Sie beides.

  • Schnelle und kostengünstige Abarbeitung aller Prozesse im Unternehmen
  • Optimierung CTI-basierter Prozesse (CTI Integration) durch korrekte bzw. überhaupt vorhandene Telefonnummern
  • Direkte Kosteneinsparung (Telefonkosten durch Fehl­verbindungen, Porto, EMAs etc.)
  • Indirekte Kosteneinsparung durch Zeitvorteile bei der Vorgangs­bearbeitung (Personalkosten)
  • Schnellere Suche von Adressen und Reduzierung der Recherchekosten
  • Verbesserung des Forderungs­managements
  • Optimale Datensicherheit durch Verarbeitung im eigenen Haus
  • Höhere Kundenzufriedenheit und Verbesserung des Unternehmens­images beim Kunden
  • Höhere Response-Rate bei Marketingaktionen und bessere Erreich­barkeit durch zusätzliche Rufnummern
  • Optimierung der Datenbasis für Marketing und Vertrieb
  • Komplett integrierbar in bestehende Unternehmens­prozesse

Leistungsübersicht

Bereits mit der ersten Verarbeitung der Adressdaten durch addressware verbessert sich die Qualität der Telefon­nummern erheblich.

Dies sind die Funktionen von addressware Telefon in Kurzform:

  • Periodische Bestätigung, Korrektur sowie Ergänzung des gesamten Adressbestandes mit Ruf­nummern unter Nutzung aktualisierter Referenz­datenbestände
  • Telefonnummern prüfen: Gesamtprüfung der Rufnummern­bestände mit optionaler Übernahme der Rufnummern und Korrekturen sowie Anreicherung mit neuen Rufnummern
  • Integration in die Unternehmens­prozesse zur Suche von Rufnummern über den Namen und/oder die Anschrift in der Referenz­datenbank sowie zur durchgängigen Rufnummernprüfung bei der Eingabe
  • Unterstützung von Firmen- und Privatadressen mit Festnetz-, Fax- und Mobil­funknummern
  • Telefonnummern prüfen: Nutzung von über 21 Millionen deutschlandweit aktuell registrierten Rufnummern
  • Umfangreiche Protokollierung von Rufnummern­prüfung, -korrektur und –anreicherung
  • Einfache Zuweisung der prüfungsrelevanten Abgleich­felder
  • Optionale Aufbereitung der Ein- und Ausgabedaten beim Abgleich
  • Selektion nach frei definierbaren Kriterien
  • Nutzung der Inverssuche (Suche über die Rufnummer) zur Unterstützung der Anbindung an die Telefon­anlage (CTI Integration)
  • Grafische Benutzeroberfläche zur Bearbeitung von mehrdeutigen Rufnummern
  • Demonstrationsoberfläche zur Veranschaulichung der Integration
  • Keine Begrenzung der Adressmenge
  • Unterstützung der Verarbeitung durch mehrere Prozessoren und/oder Systeme

Arbeitsweise

addressware Telefon arbeitet mit Kombinationen von phonetischen, mathematischen und struktur­orientierten Verfahren. Adressfehler aus Hör-, Schreib- und Übertragungs­fehlern erkennt sie.

addressware Telefon denkt groß. Sie verarbeitet Adress­mengen im zweistelligen Millionen­bereich. Und dies hochperformant. Neben einer guten Performance orientieren wir uns stets an Ihren Unternehmens­prozessen:

Für die Verarbeitung der Telefonnummern mit addressware Telefon werden die Kunden- bzw. Interessenten­daten inklusive der zugehörigen Rufnummern über die komfortable Komponente Import in das addressware Verarbeitungsformat übertragen.

Selbstverständlich stehen Ihnen hierbei variable Selektions- und Sortierungsmöglichkeiten sowie alle relevanten Adressdaten­import-Funktionen zur Verfügung.

Die grafische Benutzeroberfläche ist ergonomisch und selbsterklärend. Sie können dort die Regeln und Definitionen in Form von Anwendungs­beschreibungen eigenständig spezifizieren.

Eine einfache Anwendungsbeschreibung zur Rufnummernprüfung einer einzelnen Adressdatei lässt sich problemlos in wenigen Minuten aufgrund der voreingestellten Standard­parameter umsetzen.

Andererseits können Sie selbstverständlich alle Parameter selbst spezifizieren, wie beispielsweise:

  • Optionale Aktivierung der automatischen Korrektur
  • Distanzgewichtungswert zur Definition der automatischen und manuellen Korrektur­grenze
  • Optionale Aktivierung der API-Nutzung

Durch das Prinzip der Anwendungsbeschreibung ergeben sich folgende Vorteile:

  • Abbildung komplexer Prozesse
  • Nachvollziehbares Regelwerk
  • Zyklischer Einsatz für Nachhaltigkeit
  • Transformation für andere Datenbanken
  • Zusammenarbeit im Team

Die Ergebnisse stellen wir Ihnen in verschiedenen Varianten – passgenau zur anschließenden Weiter­verarbeitung – zur Verfügung. Die automatischen Rufnummern­korrekturen können Sie innerhalb des Abgleichs­prozesses direkt in die operative Adress­datenbank übernehmen.

Suche und Prüfung

addressware Telefon unterstützt die dynamische Suche und Identifikation von Adressen sowie die Prüfung, Korrektur und die Anreicherung von Rufnummern. Hierbei wird außerdem die Inverssuche (Suche über die Rufnummern) unterstützt.

Die Schnittstelle der Komponente wird als Bestandteil des addressware API vorgefertigt bereitgestellt.

Zur Integration in Ihren Prozess dienen der addressware Web Service und – optional – das addressware GUI.

Mit diesen Features kann die Komponente in praktisch alle Anwendungs­szenarien auf einfache Weise eingebunden werden.

Hierbei greift die Komponente zu keinem Zeitpunkt auf Ihre eigenen Adressdaten zu. Die dynamische Prüfung, Korrektur und Anreicherung von Telefonnummern bietet Ihnen somit ein Höchstmaß an Flexibilität und Sicherheit und kann – wenn von Ihnen gewünscht – aufgrund der implementierten Methodik in einer vollkommen eigen­ständigen Software- und Hardware-Umgebung eingesetzt werden.

Datenqualität für optimierte Anschriften

Mit dem Partner 11 88 0 Internet Services AG steht der Premiumanbieter zur Prüfung, Korrektur und Anreicherung von Rufnummern an der Seite der ESW.

Denn nur mit aktuellen, hochwertigen und vor allem umfassenden Daten­beständen gewinnen Ihre Adressen nachhaltig an Qualität. Folgende Variante können wir in unterschiedlichen Lieferintervallen anbieten:

  • Datenbank Telefon

Die Datenbank Telefon beinhaltet über 21 Millionen aktuelle Einträge. Die Daten stammen aus lizenzierten Daten­beständen deutscher Festnetz- und Mobilfunkbetreiber - erweitert durch zusätzliche Informationen und Teilnehmer­daten aus Eigenrecherche der 11 88 0 Internet Services AG. Neben Telefon- und Mobilfunk­nummern erhält der Bestand auch Faxnummern.

Die benötigten Referenz­daten liefern wir Ihnen monatlich, viertel- oder halbjährlich.

Ihre Ansprechpartner

Ansprechpartner: Thomas Schlecht

Haben Sie Fragen?

Rufen Sie mich an oder schicken Sie mir eine E-Mail. Ich freue mich über Ihr Interesse.

Thomas Schlecht, Vertrieb

T +49 40 68 28 93 38

Ansprechpartner: Dirk Warda

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Dirk Warda, Geschäftsführung

T +49 40 68 28 93 66

Ansprechpartner: Marc-André Warda

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Marc-André Warda, Geschäftsführung

T +49 40 68 28 93 65

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