„Die Prozesse laufen spürbar schneller.“
Uwe Gebauer,
Abteilungsleiter Applications SAP, Loh Services
Friedhelm Loh Group
E-Business wird in Zukunft immer wichtiger – im CRM ebenso wie beim Marketing. Es ist beruhigend, einen so zuverlässigen und flexiblen Partner wie ESW an seiner Seite zu haben.
Der Fall
Die Loh Services GmbH & Co.KG ist die zentrale Dienstleistungsgesellschaft der international tätigen Friedhelm Loh Group mit Sitz in Haiger, Hessen. Die Unternehmensgruppe hat 18 Produktionsstätten und beschäftigt über 11.500 Mitarbeiter. 2014 erzielte sie einen Umsatz von rund 2,2 Milliarden Euro. Zur Gruppe gehört unter anderem die Rittal GmbH & Co. KG, ein weltweit führender Systemanbieter für Schaltschränke, Stromverteilung, Klimatisierung und IT-Infrastruktur. Loh Services betreut, berät und unterstützt mit rund 350 Mitarbeitern die einzelnen Gesellschaften der Unternehmensgruppe. Ein starker Fokus liegt dabei auf zentrale Schnittstellenfunktionen zu den operativen Geschäften. Dazu gehören Controlling, Finanz- und Rechnungswesen, IT sowie Personalmanagement.
Die Lösung
Sie währt lang – die Zusammenarbeit von ESW und Rittal bzw. Loh Services. „Angefangen hat sie 1993 mit der Einführung der fünfstelligen Postleitzahlen. Da hat die Umstellung in der Friedhelm Loh Group ganz wunderbar geklappt“, erinnert sich Uwe Gebauer, Abteilungsleiter Applications SAP bei Loh Services. „Seitdem ist unser Bedarf an Lösungen und Support kontinuierlich gestiegen. In den letzten 25 Jahren war die ESW für uns stets ein kompetenter Partner und hat dazu beigetragen, dass die Datenqualität bei uns ausgezeichnet ist.“
Das Ergebnis
Heute kommen bei der Unternehmensgruppe gleich mehrere addressware-Komponenten zum Einsatz – darunter Post, Dublette und Ident B-to-B. „Wenn wir, wie zuletzt, an weiteren Standorten SAP einführen und addressware integrieren, merken wir sofort: Die Prozesse laufen spürbar schneller als früher.“ Uwe Gebauer ist überzeugt: „E-Business – und das dazugehörige Adressen-Management – wird in Zukunft immer wichtiger werden. Beim Customer-Relationship-Management ebenso wie beim Marketing. Und da ist es beruhigend, einen so zuverlässigen und flexiblen Partner wie ESW an seiner Seite zu haben.“ Ein Fazit nach annähernd 25 Jahren Zusammenarbeit? „Zwischen uns herrscht hohes Vertrauen. Wir sind mehr als zufrieden“, so der Abteilungsleiter.
Softwarewechsel
Mitarbeiter: 11.500
Umsatz: 2,2 Mrd.
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