Die Datenbestände im Unternehmen sind historisch gewachsen? Die Softwarelösungen veraltet? Einheitliche Datensätze sind nicht vorhanden und eine Dublettenprüfung bei der Erfassung deckt nur Teile der Systemlandschaft ab? Sie müssen aufräumen.
Die Digitalisierung bleibt nach aktuellen Studien das wichtigste Handlungsfeld für Stadtwerke. Saubere Kundendaten sind Grundlage für die Optimierung interner Prozesse und betriebliche Reorganisation und Voraussetzung für effizientes Marketing, zeitgemäße Kundenbetreuung sowie strategische Allianzen.
Komplexe Systemlandschaften, unterschiedliche Marken und viele Kanäle zur Datenerfassung führen dazu, dass Adressdaten fehlerhaft, veraltet oder doppelt gespeichert sind. Die Folge: unnötiger Aufwand, verpasste Chancen – und im schlimmsten Fall sinkende Margen.
Das Erfassen von Daten ist meist zeitaufwändig. Und dazu noch hochgradig fehleranfällig. Wenn über mehrere Kanäle hinweg mal ein geschulter Mitarbeiter, mal ein Vermittler, mal der Kunde selbst mit den Daten arbeitet, müssen Sie sicherstellen, dass die Eingabe komfortabel und fehlerlos erfolgten kann.
Stellt die lückenlose Einhaltung globaler Compliance-Auflagen und Exportkontrollen gemäß dem Außenwirtschaftsgesetz sicher. Die revisionssichere Inhouse-Prüfung erfolgt automatisiert bei der Neuanlage, im Hintergrund oder in Echtzeit.
„ESW kennt die Herausforderungen eines Versicherers in puncto Adressqualität.“
Zum „Pflichtprogramm“ gehört für den Versicherer das Prüfen der Adressen und Bankdaten sowie das wichtige Thema Compliance. Überzeugen konnte addressware durch die vollständige und einfache Integration in bestehende Systemlandschaften.
Erfolgreiches Bestandskundenmarketing ist wichtiger denn je – und gleichzeitig anspruchsvoll wie nie. Um hohen Kundenerwartungen gerecht zu werden, sind Predictive CRM, AI und First-Party-Daten die heißesten Themen im Marketing geworden.
Stellen Sie sich in unserem addressware-Konfigurator alle Funktionen aus unserer Softwarefamilie zusammen, die Sie rund um die Datenqualität in Ihrem Unternehmen benötigen.
Hierbei können Sie direkt im Würfel die Funktionen auswählen, die in Ihrer „Wunschliste“ gespeichert werden. Am rechten Bildschirmrand finden Sie unsere vorkonfigurierten Anwendungsfälle. Hier haben wir Funktionen für typische Aufgabenstellungen sinnvoll zusammengestellt.
Dublettenprüfung und Datenbankabgleich
Identifiziert und bereinigt redundante B2B- und B2C-Einträge über verschiedene Quellsysteme hinweg. Die Zusammenführung zu einem konsolidierten „Golden Record“ sichert eine fehlerfreie 360°-Kundensicht.
Fehlertolerante Kundensuche
Ermöglicht eine hochperformante Echtzeit-Suche im Datenbestand, die Schreib- und Hörfehler zuverlässig ausgleicht. Integriert in CRM und ERP dient die Engine als interaktive Eingabeunterstützung direkt bei der Erfassung.
Kundendaten mit Bonitätsinformationen anreichern
Integriert tagesaktuelle Wirtschaftsauskünfte für B2B- und B2C-Datenbestände über gesicherte Schnittstellen direkt in Ihre operativen Dialoge. Das ermöglicht eine risikobasierte Steuerung von Zahlungsarten und schützt wirksam vor Zahlungsausfällen.
Adressprüfung (PLZ, Orte, Straßen und Gebäude)
Validiert und korrigiert postalische Anschriften in Echtzeit gegen aktuelle Premium-Referenzdaten. Intelligente Autocomplete- und Auto-Korrektur-Funktionen verhindern Fehler direkt bei der Eingabe.
Adressbestände mit Geokoordinaten anreichern
Veredelt bereinigte Kundenadressen durch die vollautomatische Anreicherung präziser Geo-Koordinaten. Dies schafft verlässliche Grundlagen für standortabhängige Risikoanalysen, Regionalklassen und präzises Geo-Marketing.
Umzüge ermitteln und Adressdaten aktualisieren
Aktualisiert veraltete Adressen in Deutschland vollautomatisch über rechtlich einwandfreie Nachsende-Referenzdaten. Der datenschutzkonforme Inhouse-Abgleich steigert den Vertriebserfolg und senkt dauerhaft Retouren- sowie Prozesskosten.
Verstorbene Kunden ermitteln
Identifiziert Sterbefälle im Datenbestand zuverlässig, um Verträge, Abrechnungen und Kampagnen rechtzeitig anzupassen. Die automatische Kennzeichnung sichert eine pietätvolle Kommunikation und schützt wirksam die Markenreputation.
Unzustellbare Adressen ermitteln
Bereinigt große Datenbestände verlässlich von unbekannt verzogenen Kontakten direkt im eigenen System. Die gezielte Aussteuerung unzustellbarer Anschriften stoppt unnötige Retourenkosten und sichert eine fehlerfreie Vorgangsbearbeitung im CRM.
Retourenmanagement mit Struktur
Automatisiert die strukturierte Bearbeitung von Postrückläufern durch die vollautomatische Zuordnung von Kundennummern und Partner-IDs zu anonymen Rücksendedaten. Ein zentraler Workflow steuert Folgeprozesse bis hin zu revisionssicheren Einwohnermeldeamts-Anfragen.
Firmenadressen validieren und anreichern
Validiert B2B-Stammdaten und ergänzt wertvolle geschäftliche Merkmale wie Rechtsformen, Branchencodes oder Umsatzsteuer-IDs. Die automatische Zuordnung einer persistenten ID schützt vor Streuverlusten und optimiert strategische B2B-Analysen.
Personenadressen validieren
Prüft und identifiziert Privatkundendaten kontinuierlich direkt auf Personen- und B2C-Haushaltsebene. Das Modul schützt das Consumer-Geschäft vor Adressabgängen und sichert eine fehlerfreie Anlage des Kundenstamms.
Prüfung von Vornamen und Nachnamen
Verifiziert die korrekte Schreibweise von Namen sowie die passende Zuordnung von Geschlecht und akademischen Titeln direkt bei der Erfassung. Das schafft eine verlässliche Grundlage für eine fehlerfreie, wertschätzende Kundenansprache.
Bankverbindung prüfen (IBAN)
Sichert das SEPA-Lastschriftverfahren durch die automatisierte Echtzeit-Prüfung von IBAN-Datensätzen auf Plausibilität. Der Abgleich basiert auf den offiziellen Prüfziffernverfahren der Deutschen Bundesbank und schützt effektiv vor Rücklastschriften.
Prüfen und Ermitteln von Telefonnummern
Sichert die Erreichbarkeit von Kontakten durch die automatisierte Formatierung und Validierung von Festnetz- und Mobilfunknummern. Die Korrektur erfolgt direkt bei der Erfassung oder per Massenabgleich im eigenen System.
Prüfen und Validieren von E-Mail-Adressen
Überprüft den digitalen Kommunikationskanal im mehrstufigen Verfahren mittels formaler Syntax-Prüfung und Top-Level-Domain-Verifikation. Bei Bedarf lässt sich eine Echtzeit-Validierung per PING zuschalten, um die Erreichbarkeit der Mailbox abzusichern.
Abgleich gegen Sanktionslisten
Stellt die lückenlose Einhaltung globaler Compliance-Auflagen und Exportkontrollen gemäß dem Außenwirtschaftsgesetz sicher. Die revisionssichere Inhouse-Prüfung erfolgt automatisiert bei der Neuanlage, im Hintergrund oder in Echtzeit.
Identifizieren politisch exponierter Personen
Unterstützt Banken und Versicherungen bei der Erfüllung gesetzlicher Sorgfaltspflichten nach dem Geldwäschegesetz. Die Software identifiziert Amtsträger im System und deckt auch komplexe Strukturen oder Verschleierungen revisionssicher auf.
Datenstamm strukturieren und normieren
Erkennt unstrukturierte Freitexte automatisch und ordnet Namen oder Adresskomponenten standardisiert den korrekten Feldern zu. Das reduziert manuelle Nacharbeiten und optimiert anstehende Datenmigrationen.
Internationale Adressprüfung
Erweitert die führende DACH-Datenvalidierung um eine universelle weltweite Schnittstellen-Abdeckung von über 240 Ländern. Die integrierte Lösung bereinigt ausländische Kundendaten zuverlässig direkt bei der Erfassung oder per Massenabgleich.
Internationale Firmendaten validieren
Überprüft und vervollständigt globale B2B-Stammdaten über integrierte internationale Wirtschaftsdaten-Schnittstellen. Das sichert eine fehlerfreie weltweite Auftragsannahme und verhindert länderübergreifende Daten-Inkonsistenzen.
Vorkonfigurierte Anwendungsfälle
Wählen Sie die Aufgabe aus, die am ehesten im Unternehmen besteht. Ihre bisherige Auswahl wird überschrieben. Sie können über den Würfel weitere Einzelfunktionen ergänzen.
Ihre Angebote, Rechnungen oder Warensendungen kommen nicht an? Von zehn Paketen kommt eines als unzustellbar zurück? Sie haben hohe Aufwände in der manuellen Nachbearbeitung? Das kostet nicht nur Geld, sondern schädigt Ihr Image. Das geht anders.
Die Datenbestände im Unternehmen sind historisch gewachsen? Die Softwarelösungen veraltet? Einheitliche Datensätze sind nicht vorhanden und eine Dublettenprüfung bei der Erfassung deckt nur Teile der Systemlandschaft ab? Sie müssen aufräumen.
Das Erfassen von Daten ist meist zeitaufwändig. Und dazu noch hochgradig fehleranfällig. Wenn über mehrere Kanäle hinweg mal ein geschulter Mitarbeiter, mal ein Vermittler, mal der Kunde selbst mit den Daten arbeitet, müssen Sie sicherstellen, dass die Eingabe komfortabel und fehlerlos erfolgten kann.
Bei der Kundensuche erhalten Sie schlechte Ergebnisse und Ihre Prüfprozesse verlaufen unbefriedigend? Die gewählten Suchalgorithmen greifen nicht? Wir erläutern, warum addressware die Lösung ist.
Wenn Sie internationale Transaktionen durchführen oder finanzwirtschafltiche Dienstleistungen anbieten, müssen Sie Ihren Datenstamm regelmäßg gegen aktuelle Sanktionslisten abgleichen. Mit addressware gelingt dies verlässlich.
Manchmal ist das Führen von Adress- oder Datenbeständen operativ nicht in einer Datenbasis möglich. addressware führt diese Daten für z.B. für eine Dublettenbereinigung in einer gemeinsamen Suchbasis zusammen.
