Kein effizientes Marketing ohne strukturierte Kundendaten

Erfolgreiches Bestandskundenmarketing ist wichtiger denn je – und gleichzeitig anspruchsvoll wie nie. Um hohen Kundenerwartungen gerecht zu werden, sind Predictive CRM, AI und First-Party-Daten die heißesten Themen im Marketing geworden.

Da geht was!

Durch die Nutzung intelligenter Softwarelösungen im Bereich der Predictive Analytics kann der Customer Lifetime Value (CLV) je nach Bedarf für unterschiedliche Zeiträume, Produkte und Kampagnenarten ermittelt werden. Umsatz und Ertrag von Kampagnen werden durch die Selektion von Kundendaten mit einer hohen Kaufwahrscheinlichkeit gesteigert.

Die Customer Data und Prediction Plattformen analysieren die First-Party-Kundendaten des Unternehmens und optimieren die Ergebnisse durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) und automatischem Maschinen Learning (AutoML). Die Analyse wertet die bereits vorhandenen Erfahrungen mit dem Kunden aus und der Versender kann Kunden entsprechend ihrer Affinitäten ansprechen und für seine Produkte gewinnen.

Effizient?

Die Analysen für ein Predictive CRM können den Erfolg der Kampagnen nachhaltig steigern, wenn sie mit ausreichend guten und umfangreichen Daten gefüttert werden. Hierbei ist es wichtig, dass die Kundendaten korrekt und möglichst vollständig sind. Besonders hinderlich für die gewünschte Effizienzsteigerung ist ein hoher Anteil an Kundendubletten. Vor dem Start also sollte die Auflösung von Kundendubletten und die Schaffung einer sauberen 360° Sicht auf den Kunden das Ziel sein. Liegen alle Informationen am Kunden vor, kann die Analyse ihre volle Wirkung in der Kampagne entfalten.

Gut beraten.

Verstärkt berät addressware Kunden, die Ihr Bestandskundenmarketing optimieren wollen – denen aber die Datengrundlage für Ihre Kundenanalyse fehlt. Die Ursachen sind vielfältig, aber meist identisch: Verteilte Daten in diversen Systemen, gewachsene Strukturen mit unvollständigen Daten oder auch Kundendubletten, die aktuell die 360° Sicht verhindern. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Kundendaten strukturiert und von Kundendubletten befreit werden. Sie erhalten eine 360° Sicht auf Ihre Kunden und schaffen damit die Voraussetzung für erfolgreiches Bestandskundenmarketing.

Relevante Funktionen

Dublettenprüfung und Datenbankabgleich Funktion

Dublettenprüfung und Datenbankabgleich

Wenn eine Datenbank umfangreich ist und über mehrere Eingangskanäle verfügt, schleichen sich schnell Dubletten ein. Da reicht ein fehlerhafter Buchstabe oder eine falsche Ziffer. Das führt zu Mehraufwand bei der Dublettensuche, der Dublettenbereinigung und damit zu steigenden Kosten.

Dubletten bereinigen
Adressprüfung (PLZ, Orte, Straßen und Gebäude) Funktion

Adressprüfung (PLZ, Orte, Straßen und Gebäude)

Bei Adressen gibt es nur zwei Möglichkeiten: entweder fehlerhaft oder korrekt. Fehlerhaftes führt immer zu Komplikationen, z.B. weil wichtige Dokumente zu lang unterwegs sind, sodass ein Vertrag nicht zustande kommt. Das kostet Zeit und verursacht Aufwand in der Nachbearbeitung.

Adressen prüfen
Datenstamm strukturieren und normieren Funktion

Datenstamm strukturieren und normieren

Jedes zehnte Unternehmen macht aus der Verwertung seiner Daten bereits heute ein profitables Geschäft. Fehlerhafte und unstrukturierte Adressdaten können dabei zu falschen strategischen Entscheidungen führen. Nur eine gepflegte und strukturierte Adresse ist daher eine gute Adresse.

Daten strukturieren
Prüfen und Validieren von E-Mail-Adressen Funktion

Prüfen und Validieren von E-Mail-Adressen

Längst ist die E-Mail-Adresse in der Kommunikation mit Ihren Kunden die führende Information geworden. Umso wichtiger, auch diese neben vielen anderen Kommunikationsdaten im Rahmen der Stammdatenpflege zu überprüfen.

E-Mail-Adressen validieren

Erfolgreiche Kundenprojekte

Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH Referenz

„Kundendaten sind ein extrem relevantes Thema.“

Vor zwei Jahren baut der Zeitverlag ein eigenes „Data Warehouse“ auf und entschließt sich für diese strategische Maßnahme zu einer Kooperation mit addressware, um vorhandenes Wissen in einer zentralen Quelle zusammenzuführen.

Kundenstimme Zeitverlag
AVAG Holding SE Referenz

„Mit ESW haben wir einen echten Partner an unserer Seite.“

Korrekte Daten sind die Basis: Sie kommen sowohl für gezielte Marketing-Aktionen zum Einsatz als auch im wichtigen Bereich After-Sales – zum Beispiel wenn es um Service-Termine, um Reparaturen oder um das Einlagern der Sommerreifen über den Winter geht.

Kundenstimme AVAG Holding

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