Kein effizientes Marketing ohne strukturierte Kundendaten
Erfolgreiches Bestandskundenmarketing ist wichtiger denn je – und gleichzeitig anspruchsvoll wie nie. Um hohen Kundenerwartungen gerecht zu werden, sind Predictive CRM, AI und First-Party-Daten die heißesten Themen im Marketing geworden.
Da geht was!
Durch die Nutzung intelligenter Softwarelösungen im Bereich der Predictive Analytics kann der Customer Lifetime Value (CLV) je nach Bedarf für unterschiedliche Zeiträume, Produkte und Kampagnenarten ermittelt werden. Umsatz und Ertrag von Kampagnen werden durch die Selektion von Kundendaten mit einer hohen Kaufwahrscheinlichkeit gesteigert.
Die Customer Data und Prediction Plattformen analysieren die First-Party-Kundendaten des Unternehmens und optimieren die Ergebnisse durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) und automatischem Maschinen Learning (AutoML). Die Analyse wertet die bereits vorhandenen Erfahrungen mit dem Kunden aus und der Versender kann Kunden entsprechend ihrer Affinitäten ansprechen und für seine Produkte gewinnen.
Effizient?
Die Analysen für ein Predictive CRM können den Erfolg der Kampagnen nachhaltig steigern, wenn sie mit ausreichend guten und umfangreichen Daten gefüttert werden. Hierbei ist es wichtig, dass die Kundendaten korrekt und möglichst vollständig sind. Besonders hinderlich für die gewünschte Effizienzsteigerung ist ein hoher Anteil an Kundendubletten. Vor dem Start also sollte die Auflösung von Kundendubletten und die Schaffung einer sauberen 360° Sicht auf den Kunden das Ziel sein. Liegen alle Informationen am Kunden vor, kann die Analyse ihre volle Wirkung in der Kampagne entfalten.
Gut beraten.
Verstärkt berät addressware Kunden, die Ihr Bestandskundenmarketing optimieren wollen – denen aber die Datengrundlage für Ihre Kundenanalyse fehlt. Die Ursachen sind vielfältig, aber meist identisch: Verteilte Daten in diversen Systemen, gewachsene Strukturen mit unvollständigen Daten oder auch Kundendubletten, die aktuell die 360° Sicht verhindern. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Kundendaten strukturiert und von Kundendubletten befreit werden. Sie erhalten eine 360° Sicht auf Ihre Kunden und schaffen damit die Voraussetzung für erfolgreiches Bestandskundenmarketing.
