Täglich erreichen Adressdaten über zahlreiche Kanäle Ihr Unternehmen. Per Telefon, E-Mail, Post oder online. Eines können Sie in Ihren Datenbanken überhaupt nicht gebrauchen: Dubletten. Erfolgt aber über einen langen Zeitraum keine oder eine ungenügende Prüfung bei der Erfassung, sind Ihre Stammdaten bereits nach kurzer Zeit durchzogen von Dubletten. Diese erschweren die Kundenkommunikation und senken die Effizienz von Vertriebs- oder Marketingmaßnahmen.
Erfolgreich im Einsatz für…
Ihre Vorteile
direkte Kostenreduzierung durch Dubletten-Bereinigung – schneller ROI für Ihr Projekt
Erkennen von Up- und Cross-Selling- Möglichkeiten durch 360°-Kundensicht
Optimierung Ihrer Marketing-Ergebnisse durch dublettenfreie Kampagnen
Einsparung von personellen Ressourcen durch Prozessoptimierungen
Reduzierung des CO2-Fussabdruckes durch Poststücke und weniger Post-Retouren
Kostensenkung in vielen Bereichen wie Kundenservice, Logistik und Administration
addressware schafft es durch den Aufbau einer übergreifenden Suchbasis, Dubletten auch aus verschiedenen Quellen sicher zu erkennen. Dabei können beliebige Datenbanken gegeneinander abgeglichen werden. Selbstverständlich sind hierbei Positiv- und Negativ-Abgleiche zur Qualifizierung bzw. Ausschluss von selektierten Kundendaten möglich. Auch eine Drittdatenprüfung gegen den Eigenbestand kann innerhalb einer Verarbeitung erfolgen.
Neben einer guten Performance orientieren wir uns stets an Ihren Unternehmensprozessen. Ihnen stehen variable Selektions- und Sortierungsmöglichkeiten sowie alle relevanten Adressdatenimport-Funktionen zur Verfügung. Sie definieren die Regeln und Definitionen in Form von Anwendungsbeschreibungen eigenständig.
addressware passt sich Ihren Unternehmensprozessen und Datenbanken an.
Die Dubletten-Abgleiche können Sie in Anwendungs-/Prozessbeschreibungen konfigurieren.
Für die Dubletten-Bereinigung können Sie beliebige Felder und Datenbanken auswählen.
Abgleiche können innerhalb einer Datenbank (Intra-Abgleiche) oder über gegen weitere Datenbanken durchgeführt werden (Contra-Abgleiche).
addressware arbeitet phonetisch, fehlertolerant und mathematisch. Durch die Nutzung von Phonetik und Fehlertoleranz erkennt die Software nahezu jede Art von Dubletten in Ihren Datenbeständen. Im Anschluss ermitteln und bewerten wir über mathematische Verfahren die Trefferqualität exakt und unterscheiden für die Weiterverarbeitung in "Sichere Treffer" und "Unsichere Treffer".
Die erkannten Dubletten stellen wir für die weitere Verabeitung in zwei Gruppen zur Verfügung:
Sichere Treffer können automatisch verarbeitet werden
Unsichere Treffer werden einer manuellen Prüfung unterzogen
Dabei entscheiden Sie je nach personellen Ressourcen, ob und wann Sie die unsicheren Treffern bearbeiten. Für die Bearbeitung gibt es zwei Optionen:
Bearbeitung über bekannte Dialoge innerhalb des ERP/CRM-Systems
Bearbeitung mit dem Nachbearbeitungsdialog von addressware
Einmalige Dubletten-Bereinigung oder regelmäßiger Prozess zur Steigerung der Datenqualität? Selbstverständlich können Sie den Abgleich zur einmaligen Bereinigung Ihrer Kunden-Dubletten nutzen. Nachhaltiger: Die Dubletten-Bereinigung inklusive der manuellen Nachbearbeitung als regelmäßigen Prozess im Unternehmen etablieren. So halten Sie die Datenqualität in Haus permanent hoch.
Unsere Software arbeitet bei der Dublettenprüfung mit Kombinationen von phonetischen, mathematischen und strukturorientierten Verfahren. Fehler aus Hör-, Schreib- und Übertragungsfehlern erkennt sie. Dabei arbeitet sie hochperformant und verarbeitet Adressmengen im zweistelligen Millionenbereich. Im Ergebnis erkennt addressware mehr. In der Dublettenprüfung wird der Name: „Marcel Reich-Ranicki“ in folgenden Schreibweisen gefunden:
Wenn eine Datenbank umfangreich ist und über mehrere Eingangskanäle verfügt, schleichen sich schnell Dubletten ein. Da reicht ein fehlerhafter Buchstabe oder eine falsche Ziffer. Das führt zu Mehraufwand bei der Dublettensuche, der Dublettenbereinigung und damit zu steigenden Kosten.
Bei Adressen gibt es nur zwei Möglichkeiten: entweder fehlerhaft oder korrekt. Fehlerhaftes führt immer zu Komplikationen, z.B. weil wichtige Dokumente zu lang unterwegs sind, sodass ein Vertrag nicht zustande kommt. Das kostet Zeit und verursacht Aufwand in der Nachbearbeitung.
Die Digitalisierung bleibt nach aktuellen Studien das wichtigste Handlungsfeld für Stadtwerke. Saubere Kundendaten sind Grundlage für die Optimierung interner Prozesse und betriebliche Reorganisation und Voraussetzung für effizientes Marketing, zeitgemäße Kundenbetreuung sowie strategische Allianzen.
Erfolgreiches Bestandskundenmarketing ist wichtiger denn je – und gleichzeitig anspruchsvoll wie nie. Um hohen Kundenerwartungen gerecht zu werden, sind Predictive CRM, AI und First-Party-Daten die heißesten Themen im Marketing geworden.
Stellen Sie sich in unserem addressware-Konfigurator alle Funktionen aus unserer Softwarefamilie zusammen, die Sie rund um die Datenqualität in Ihrem Unternehmen benötigen.
Hierbei können Sie direkt im Würfel die Funktionen auswählen, die in Ihrer „Wunschliste“ gespeichert werden. Am rechten Bildschirmrand finden Sie unsere vorkonfigurierten Anwendungsfälle. Hier haben wir Funktionen für typische Aufgabenstellungen sinnvoll zusammengestellt.
Dublettenbereinigung für große Datenbestände
Wenn eine Datenbank umfangreich ist und über mehrere Eingangskanäle verfügt, schleichen sich schnell Dubletten ein. Da reicht ein fehlerhafter Buchstabe oder eine falsche Ziffer. Das führt zu Mehraufwand bei der Dublettensuche, der Dublettenbereinigung und damit zu steigenden Kosten.
Dublettenprüfung und Datenbankabgleich
Wenn eine Datenbank umfangreich ist und über mehrere Eingangskanäle verfügt, schleichen sich schnell Dubletten ein. Da reicht ein fehlerhafter Buchstabe oder eine falsche Ziffer. Das führt zu Mehraufwand bei der Dublettensuche, der Dublettenbereinigung und damit zu steigenden Kosten.
Fehlertolerante Kundensuche
addressware unterstützt die dynamische Suche von Adress- oder Kommunikationsdaten und identifiziert intelligent Dubletten. Dabei kann phonetisch, unscharf und fehlertolerant gesucht werden. Die Funktion kann in nahezu alle Anwendungsszenarien auf einfache Weise eingebunden werden.
Adressprüfung (PLZ, Orte, Straßen und Gebäude)
Bei Adressen gibt es nur zwei Möglichkeiten: entweder fehlerhaft oder korrekt. Fehlerhaftes führt immer zu Komplikationen, z.B. weil wichtige Dokumente zu lang unterwegs sind, sodass ein Vertrag nicht zustande kommt. Das kostet Zeit und verursacht Aufwand in der Nachbearbeitung.
Adressbestände mit Geokoordinaten anreichern
Ihre Adressdatenbank ist sauber, Adress-Prüfungen laufen einwandfrei? Das hört sich gut an. Jetzt haben Sie die richtige Grundlage für den nächsten Schritt: Reichern Sie Ihre Stammdaten mit wertvollen Informationen wie Geokoordinaten an.
Umzüge ermitteln und Adressdaten aktualisieren
Mehr als neun Millionen Bundesbürger ziehen jährlich um. Damit Ihnen Ihre Kunden nicht verloren gehen, muss die Adresse stimmen. Denn sonst kommen weder Ihre Rechnungen, noch Ihre Ware oder Ihre Werbung an. Nur: Eine Umzugsnachricht mit neuer Adresse erhalten Sie leider nicht von jedem.
Verstorbene Kunden ermitteln
Ist ein Kunde an seiner Adresse nicht mehr erreichbar, kann der Grund hierfür sein, dass der Empfänger verstorben ist. Erhalten dessen Hinterbliebene dann Post an einen Toten, führt dies zu Irritationen. Gleichen Sie daher Ihre Stammdaten regelmäßig mit Verstorbenendaten ab.
Unzustellbare Adressen ermitteln
Post, die bei Ihrem Kunden nicht ankommt, enthält eine fehlerhafte Anschrift oder Ihr Kunde ist verzogen und hat versäumt, Sie darüber zu informieren. In beiden Fällen kommt Ihre Post als unzustellbar zurück.
Retourenmanagement mit Struktur
Wenn Sie regelmäßig Post zurückbekommen, gibt es dafür meist einen einfachen Grund: fehlerhafte Adressdaten. Sie müssen mit erheblichen Aufwänden und Kosten nacharbeiten. addressware liefert strukturierte Retoureninformationen, die Ihnen viel Arbeit sparen.
Firmenadressen validieren und anreichern
Unternehmen schließen, ziehen um, werden im Handelsregister gelöscht, firmieren um - Firmenadressen stellen besonders hohe Anforderungen an Ihr Adressmanagement. In der Buchhaltung oder im Marketing: Korrekte Firmendaten sind die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Personenadressen validieren
Bei den über 40 Millionen Privathaushalten in Deutschland verändern sich jedes Jahr relevante Personendaten im Umfang von bis zu 6 Millionen. Für jedes Unternehmen mit Privatkundengeschäft bedeutet das zwangsläufig: Datenverwaltung sollte Priorität haben, um spürbare Mehrkosten zu vermeiden.
Prüfung von Vornamen und Nachnamen
Wenn wenn Sie Ihren Kunden mit einem falsch geschriebenen oder gänzlich falschem Namen kontaktieren, dann fühlt dieser sich nicht wertschätzend angesprochen. Doch wie schnell ist ein Buchstabe vertauscht. Und wird aus Herr Müller ein Herr Möller?
Bankverbindung prüfen (IBAN)
Eine fehlerhafte Bankverbindung kostet Ihr Unternehmen bares Geld. Aus dem schlanken und kostengünstigen Lastschriftverfahren wird durch einen Zahlendreher ein aufwändiger und kostspieliger Prozess. Sie müssen mehr investieren und bekommen viel später das Geld Ihres Kunden.
Prüfen und Ermitteln von Telefonnummern
Wer erfolgreich Beziehungen aufbauen und festigen will, braucht einen direkten Draht zum Kunden. Dazu gehören telefonische Kontakte. Eine Voraussetzung muss dabei immer stimmen: die aktuelle Nummer. Doch mehrere Millionen Rufnummern ändern sich im Jahr.
Prüfen und Validieren von E-Mail-Adressen
Längst ist die E-Mail-Adresse in der Kommunikation mit Ihren Kunden die führende Information geworden. Umso wichtiger, auch diese neben vielen anderen Kommunikationsdaten im Rahmen der Stammdatenpflege zu überprüfen.
Abgleich gegen Sanktionslisten
In Zeiten globaler Vernetzung gibt es immer wieder neue Gesetze und Normen. Eine Folge davon: Jedem Unternehmen sind Transaktionen mit verdächtigen Personen und Unternehmen verboten. addressware gleicht Ihren Datenbestand mit Sanktionslisten ab.
Identifizieren politisch exponierter Personen
Geschäftsbeziehungen mit Personen, die einflussreiche öffentliche Ämter ausüben oder früher ausgeübt haben, unterliegen strenger Aufsicht. Wenn Unternehmen lukrative Aufträge erhalten, die mit staatlichen Mitteln finanziert werden, muss dies stets aktuell überprüft werden.
Datenstamm strukturieren und normieren
Jedes zehnte Unternehmen macht aus der Verwertung seiner Daten bereits heute ein profitables Geschäft. Fehlerhafte und unstrukturierte Adressdaten können dabei zu falschen strategischen Entscheidungen führen. Nur eine gepflegte und strukturierte Adresse ist daher eine gute Adresse.
Internationale Adressprüfung
Durch die Anbindung externer Dienste ermöglicht addressware auch die Prüfung internationaler Adressen in 240 Ländern. Die entstandenen Treffer werden gegen ein zuvor gebuchtes Kontingent gebucht.
Internationale Firmendaten validieren
Für Unternehmen mit internationalen Geschäftsbeziehungen ist die Valdierung ausländischer Firmendaten unerlässlich. Über die Anbindung internationaler Firmenverzeichnisse liefert addressware Referenzdaten in gewohnt hoher Qualität.
Kundendaten mit Bonitätsinformationen anreichern
In Zusammenarbeit mit z.B. der Creditreform kann Ihr bereinigter und strukturierter Datenbestand mit zusätzlichen wertvollen Daten wie z.B. Bonitätsinformationen angereichert werden.
Vorkonfigurierte Anwendungsfälle
Wählen Sie die Aufgabe aus, die am ehesten im Unternehmen besteht. Ihre bisherige Auswahl wird überschrieben. Sie können über den Würfel weitere Einzelfunktionen ergänzen.
Ihre Angebote, Rechnungen oder Warensendungen kommen nicht an? Von zehn Paketen kommt eines als unzustellbar zurück? Sie haben hohe Aufwände in der manuellen Nachbearbeitung? Das kostet nicht nur Geld, sondern schädigt Ihr Image. Das geht anders.
Die Datenbestände im Unternehmen sind historisch gewachsen? Die Softwarelösungen veraltet? Einheitliche Datensätze sind nicht vorhanden und eine Dublettenprüfung bei der Erfassung deckt nur Teile der Systemlandschaft ab? Sie müssen aufräumen.
Das Erfassen von Daten ist meist zeitaufwändig. Und dazu noch hochgradig fehleranfällig. Wenn über mehrere Kanäle hinweg mal ein geschulter Mitarbeiter, mal ein Vermittler, mal der Kunde selbst mit den Daten arbeitet, müssen Sie sicherstellen, dass die Eingabe komfortabel und fehlerlos erfolgten kann.
Bei der Kundensuche erhalten Sie schlechte Ergebnisse und Ihre Prüfprozesse verlaufen unbefriedigend? Die gewählten Suchalgorithmen greifen nicht? Wir erläutern, warum addressware die Lösung ist.
Wenn Sie internationale Transaktionen durchführen oder finanzwirtschafltiche Dienstleistungen anbieten, müssen Sie Ihren Datenstamm regelmäßg gegen aktuelle Sanktionslisten abgleichen. Mit addressware gelingt dies verlässlich.
Manchmal ist das Führen von Adress- oder Datenbeständen operativ nicht in einer Datenbasis möglich. addressware führt diese Daten für z.B. für eine Dublettenbereinigung in einer gemeinsamen Suchbasis zusammen.
Alles ausgewählt, was Sie benötigen? Dann lassen Sie uns loslegen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Referenzen
„Kundendaten sind ein extrem relevantes Thema.“
Vor zwei Jahren baut der Zeitverlag ein eigenes „Data Warehouse“ auf und entschließt sich für diese strategische Maßnahme zu einer Kooperation mit addressware, um vorhandenes Wissen in einer zentralen Quelle zusammenzuführen.
Mit der PLZ-Umstellung angefangen, ist addressware heute strategischer Partner im Bereich Master Data Management für den führenden Personaldienstleister Deutschlands.
Aktuelle Daten intelligent steuern – das gehört für die Uelzener zum Tagesgeschäft. Mit addressware wurden dafür wichtige technische Voraussetzungen geschaffen.
Wie funktioniert eigentlich so ein Dublettenabgleich? Oder der Betrieb unserer Softwarelösung? REST oder SOAP, Batch oder interaktiv, inhouse oder Cloud? Wir haben die wichtigsten Antworten für Sie in unserer Infothek zusammen gestellt.
