Täglich erreichen Adressdaten über zahlreiche Kanäle Ihr Unternehmen. Per Telefon, E-Mail, Post oder online. Eines können Sie in Ihren Datenbanken überhaupt nicht gebrauchen: Dubletten. Erfolgt aber über einen langen Zeitraum keine oder eine ungenügende Prüfung bei der Erfassung, sind Ihre Stammdaten bereits nach kurzer Zeit durchzogen von Dubletten. Diese erschweren die Kundenkommunikation und senken die Effizienz von Vertriebs- oder Marketingmaßnahmen.
Erfolgreich im Einsatz für…
Ihre Vorteile
direkte Kostenreduzierung durch Dubletten-Bereinigung – schneller ROI für Ihr Projekt
Erkennen von Up- und Cross-Selling- Möglichkeiten durch 360°-Kundensicht
Optimierung Ihrer Marketing-Ergebnisse durch dublettenfreie Kampagnen
Einsparung von personellen Ressourcen durch Prozessoptimierungen
Reduzierung des CO2-Fussabdruckes durch Poststücke und weniger Post-Retouren
Kostensenkung in vielen Bereichen wie Kundenservice, Logistik und Administration
addressware schafft es durch den Aufbau einer übergreifenden Suchbasis, Dubletten auch aus verschiedenen Quellen sicher zu erkennen. Dabei können beliebige Datenbanken gegeneinander abgeglichen werden. Selbstverständlich sind hierbei Positiv- und Negativ-Abgleiche zur Qualifizierung bzw. Ausschluss von selektierten Kundendaten möglich. Auch eine Drittdatenprüfung gegen den Eigenbestand kann innerhalb einer Verarbeitung erfolgen.
Neben einer guten Performance orientieren wir uns stets an Ihren Unternehmensprozessen. Ihnen stehen variable Selektions- und Sortierungsmöglichkeiten sowie alle relevanten Adressdatenimport-Funktionen zur Verfügung. Sie definieren die Regeln und Definitionen in Form von Anwendungsbeschreibungen eigenständig.
addressware passt sich Ihren Unternehmensprozessen und Datenbanken an.
Die Dubletten-Abgleiche können Sie in Anwendungs-/Prozessbeschreibungen konfigurieren.
Für die Dubletten-Bereinigung können Sie beliebige Felder und Datenbanken auswählen.
Abgleiche können innerhalb einer Datenbank (Intra-Abgleiche) oder über gegen weitere Datenbanken durchgeführt werden (Contra-Abgleiche).
addressware arbeitet phonetisch, fehlertolerant und mathematisch. Durch die Nutzung von Phonetik und Fehlertoleranz erkennt die Software nahezu jede Art von Dubletten in Ihren Datenbeständen. Im Anschluss ermitteln und bewerten wir über mathematische Verfahren die Trefferqualität exakt und unterscheiden für die Weiterverarbeitung in "Sichere Treffer" und "Unsichere Treffer".
Die erkannten Dubletten stellen wir für die weitere Verabeitung in zwei Gruppen zur Verfügung:
Sichere Treffer können automatisch verarbeitet werden
Unsichere Treffer werden einer manuellen Prüfung unterzogen
Dabei entscheiden Sie je nach personellen Ressourcen, ob und wann Sie die unsicheren Treffern bearbeiten. Für die Bearbeitung gibt es zwei Optionen:
Bearbeitung über bekannte Dialoge innerhalb des ERP/CRM-Systems
Bearbeitung mit dem Nachbearbeitungsdialog von addressware
Einmalige Dubletten-Bereinigung oder regelmäßiger Prozess zur Steigerung der Datenqualität? Selbstverständlich können Sie den Abgleich zur einmaligen Bereinigung Ihrer Kunden-Dubletten nutzen. Nachhaltiger: Die Dubletten-Bereinigung inklusive der manuellen Nachbearbeitung als regelmäßigen Prozess im Unternehmen etablieren. So halten Sie die Datenqualität in Haus permanent hoch.
Unsere Software arbeitet bei der Dublettenprüfung mit Kombinationen von phonetischen, mathematischen und strukturorientierten Verfahren. Fehler aus Hör-, Schreib- und Übertragungsfehlern erkennt sie. Dabei arbeitet sie hochperformant und verarbeitet Adressmengen im zweistelligen Millionenbereich. Im Ergebnis erkennt addressware mehr. In der Dublettenprüfung wird der Name: „Marcel Reich-Ranicki“ in folgenden Schreibweisen gefunden:
Identifiziert und bereinigt redundante B2B- und B2C-Einträge über verschiedene Quellsysteme hinweg. Die Zusammenführung zu einem konsolidierten „Golden Record“ sichert eine fehlerfreie 360°-Kundensicht.
Validiert und korrigiert postalische Anschriften in Echtzeit gegen aktuelle Premium-Referenzdaten. Intelligente Autocomplete- und Auto-Korrektur-Funktionen verhindern Fehler direkt bei der Eingabe.
Die Digitalisierung bleibt nach aktuellen Studien das wichtigste Handlungsfeld für Stadtwerke. Saubere Kundendaten sind Grundlage für die Optimierung interner Prozesse und betriebliche Reorganisation und Voraussetzung für effizientes Marketing, zeitgemäße Kundenbetreuung sowie strategische Allianzen.
Erfolgreiches Bestandskundenmarketing ist wichtiger denn je – und gleichzeitig anspruchsvoll wie nie. Um hohen Kundenerwartungen gerecht zu werden, sind Predictive CRM, AI und First-Party-Daten die heißesten Themen im Marketing geworden.
Stellen Sie sich in unserem addressware-Konfigurator alle Funktionen aus unserer Softwarefamilie zusammen, die Sie rund um die Datenqualität in Ihrem Unternehmen benötigen.
Hierbei können Sie direkt im Würfel die Funktionen auswählen, die in Ihrer „Wunschliste“ gespeichert werden. Am rechten Bildschirmrand finden Sie unsere vorkonfigurierten Anwendungsfälle. Hier haben wir Funktionen für typische Aufgabenstellungen sinnvoll zusammengestellt.
Dublettenprüfung und Datenbankabgleich
Identifiziert und bereinigt redundante B2B- und B2C-Einträge über verschiedene Quellsysteme hinweg. Die Zusammenführung zu einem konsolidierten „Golden Record“ sichert eine fehlerfreie 360°-Kundensicht.
Fehlertolerante Kundensuche
Ermöglicht eine hochperformante Echtzeit-Suche im Datenbestand, die Schreib- und Hörfehler zuverlässig ausgleicht. Integriert in CRM und ERP dient die Engine als interaktive Eingabeunterstützung direkt bei der Erfassung.
Kundendaten mit Bonitätsinformationen anreichern
Integriert tagesaktuelle Wirtschaftsauskünfte für B2B- und B2C-Datenbestände über gesicherte Schnittstellen direkt in Ihre operativen Dialoge. Das ermöglicht eine risikobasierte Steuerung von Zahlungsarten und schützt wirksam vor Zahlungsausfällen.
Adressprüfung (PLZ, Orte, Straßen und Gebäude)
Validiert und korrigiert postalische Anschriften in Echtzeit gegen aktuelle Premium-Referenzdaten. Intelligente Autocomplete- und Auto-Korrektur-Funktionen verhindern Fehler direkt bei der Eingabe.
Adressbestände mit Geokoordinaten anreichern
Veredelt bereinigte Kundenadressen durch die vollautomatische Anreicherung präziser Geo-Koordinaten. Dies schafft verlässliche Grundlagen für standortabhängige Risikoanalysen, Regionalklassen und präzises Geo-Marketing.
Umzüge ermitteln und Adressdaten aktualisieren
Aktualisiert veraltete Adressen in Deutschland vollautomatisch über rechtlich einwandfreie Nachsende-Referenzdaten. Der datenschutzkonforme Inhouse-Abgleich steigert den Vertriebserfolg und senkt dauerhaft Retouren- sowie Prozesskosten.
Verstorbene Kunden ermitteln
Identifiziert Sterbefälle im Datenbestand zuverlässig, um Verträge, Abrechnungen und Kampagnen rechtzeitig anzupassen. Die automatische Kennzeichnung sichert eine pietätvolle Kommunikation und schützt wirksam die Markenreputation.
Unzustellbare Adressen ermitteln
Bereinigt große Datenbestände verlässlich von unbekannt verzogenen Kontakten direkt im eigenen System. Die gezielte Aussteuerung unzustellbarer Anschriften stoppt unnötige Retourenkosten und sichert eine fehlerfreie Vorgangsbearbeitung im CRM.
Retourenmanagement mit Struktur
Automatisiert die strukturierte Bearbeitung von Postrückläufern durch die vollautomatische Zuordnung von Kundennummern und Partner-IDs zu anonymen Rücksendedaten. Ein zentraler Workflow steuert Folgeprozesse bis hin zu revisionssicheren Einwohnermeldeamts-Anfragen.
Firmenadressen validieren und anreichern
Validiert B2B-Stammdaten und ergänzt wertvolle geschäftliche Merkmale wie Rechtsformen, Branchencodes oder Umsatzsteuer-IDs. Die automatische Zuordnung einer persistenten ID schützt vor Streuverlusten und optimiert strategische B2B-Analysen.
Personenadressen validieren
Prüft und identifiziert Privatkundendaten kontinuierlich direkt auf Personen- und B2C-Haushaltsebene. Das Modul schützt das Consumer-Geschäft vor Adressabgängen und sichert eine fehlerfreie Anlage des Kundenstamms.
Prüfung von Vornamen und Nachnamen
Verifiziert die korrekte Schreibweise von Namen sowie die passende Zuordnung von Geschlecht und akademischen Titeln direkt bei der Erfassung. Das schafft eine verlässliche Grundlage für eine fehlerfreie, wertschätzende Kundenansprache.
Bankverbindung prüfen (IBAN)
Sichert das SEPA-Lastschriftverfahren durch die automatisierte Echtzeit-Prüfung von IBAN-Datensätzen auf Plausibilität. Der Abgleich basiert auf den offiziellen Prüfziffernverfahren der Deutschen Bundesbank und schützt effektiv vor Rücklastschriften.
Prüfen und Ermitteln von Telefonnummern
Sichert die Erreichbarkeit von Kontakten durch die automatisierte Formatierung und Validierung von Festnetz- und Mobilfunknummern. Die Korrektur erfolgt direkt bei der Erfassung oder per Massenabgleich im eigenen System.
Prüfen und Validieren von E-Mail-Adressen
Überprüft den digitalen Kommunikationskanal im mehrstufigen Verfahren mittels formaler Syntax-Prüfung und Top-Level-Domain-Verifikation. Bei Bedarf lässt sich eine Echtzeit-Validierung per PING zuschalten, um die Erreichbarkeit der Mailbox abzusichern.
Abgleich gegen Sanktionslisten
Stellt die lückenlose Einhaltung globaler Compliance-Auflagen und Exportkontrollen gemäß dem Außenwirtschaftsgesetz sicher. Die revisionssichere Inhouse-Prüfung erfolgt automatisiert bei der Neuanlage, im Hintergrund oder in Echtzeit.
Identifizieren politisch exponierter Personen
Unterstützt Banken und Versicherungen bei der Erfüllung gesetzlicher Sorgfaltspflichten nach dem Geldwäschegesetz. Die Software identifiziert Amtsträger im System und deckt auch komplexe Strukturen oder Verschleierungen revisionssicher auf.
Datenstamm strukturieren und normieren
Erkennt unstrukturierte Freitexte automatisch und ordnet Namen oder Adresskomponenten standardisiert den korrekten Feldern zu. Das reduziert manuelle Nacharbeiten und optimiert anstehende Datenmigrationen.
Internationale Adressprüfung
Erweitert die führende DACH-Datenvalidierung um eine universelle weltweite Schnittstellen-Abdeckung von über 240 Ländern. Die integrierte Lösung bereinigt ausländische Kundendaten zuverlässig direkt bei der Erfassung oder per Massenabgleich.
Internationale Firmendaten validieren
Überprüft und vervollständigt globale B2B-Stammdaten über integrierte internationale Wirtschaftsdaten-Schnittstellen. Das sichert eine fehlerfreie weltweite Auftragsannahme und verhindert länderübergreifende Daten-Inkonsistenzen.
Vorkonfigurierte Anwendungsfälle
Wählen Sie die Aufgabe aus, die am ehesten im Unternehmen besteht. Ihre bisherige Auswahl wird überschrieben. Sie können über den Würfel weitere Einzelfunktionen ergänzen.
Ihre Angebote, Rechnungen oder Warensendungen kommen nicht an? Von zehn Paketen kommt eines als unzustellbar zurück? Sie haben hohe Aufwände in der manuellen Nachbearbeitung? Das kostet nicht nur Geld, sondern schädigt Ihr Image. Das geht anders.
Die Datenbestände im Unternehmen sind historisch gewachsen? Die Softwarelösungen veraltet? Einheitliche Datensätze sind nicht vorhanden und eine Dublettenprüfung bei der Erfassung deckt nur Teile der Systemlandschaft ab? Sie müssen aufräumen.
Das Erfassen von Daten ist meist zeitaufwändig. Und dazu noch hochgradig fehleranfällig. Wenn über mehrere Kanäle hinweg mal ein geschulter Mitarbeiter, mal ein Vermittler, mal der Kunde selbst mit den Daten arbeitet, müssen Sie sicherstellen, dass die Eingabe komfortabel und fehlerlos erfolgten kann.
Bei der Kundensuche erhalten Sie schlechte Ergebnisse und Ihre Prüfprozesse verlaufen unbefriedigend? Die gewählten Suchalgorithmen greifen nicht? Wir erläutern, warum addressware die Lösung ist.
Wenn Sie internationale Transaktionen durchführen oder finanzwirtschafltiche Dienstleistungen anbieten, müssen Sie Ihren Datenstamm regelmäßg gegen aktuelle Sanktionslisten abgleichen. Mit addressware gelingt dies verlässlich.
Manchmal ist das Führen von Adress- oder Datenbeständen operativ nicht in einer Datenbasis möglich. addressware führt diese Daten für z.B. für eine Dublettenbereinigung in einer gemeinsamen Suchbasis zusammen.
Alles ausgewählt, was Sie benötigen? Dann lassen Sie uns loslegen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Referenzen
„Kundendaten sind ein extrem relevantes Thema.“
Vor zwei Jahren baut der Zeitverlag ein eigenes „Data Warehouse“ auf und entschließt sich für diese strategische Maßnahme zu einer Kooperation mit addressware, um vorhandenes Wissen in einer zentralen Quelle zusammenzuführen.
Mit der PLZ-Umstellung angefangen, ist addressware heute strategischer Partner im Bereich Master Data Management für den führenden Personaldienstleister Deutschlands.
Aktuelle Daten intelligent steuern – das gehört für die Uelzener zum Tagesgeschäft. Mit addressware wurden dafür wichtige technische Voraussetzungen geschaffen.
Wie funktioniert eigentlich so ein Dublettenabgleich? Oder der Betrieb unserer Softwarelösung? REST oder SOAP, Batch oder interaktiv, inhouse oder Cloud? Wir haben die wichtigsten Antworten für Sie in unserer Infothek zusammen gestellt.
