Dublettenbereinigung - Wie Ihre Daten nutzbar werden.
Dublettenprüfung ist mehr, als doppelte Datensätze löschen.
Im Umfeld der Dublettenprüfung und -bereinigung denken wir häufig an die Beschäftigung mit ungewollten und/oder vermeidbaren doppelten Einträgen des selben Kunden in unserer Datenbank. Häufig ist es aber auch so, dass uns das Geschäftsmodell zwingt, für verschiedene Geschäftsbereiche mit unterschiedlichen Software- und Datenbanklösungen zu arbeiten. Eine operative Zusammenlegung dieser Datenbestände ist aus abrechnungstechnischen oder juristischen Gründen oft nicht möglich. Auch die Zusammenführung von Adressbeständen z.B. im Rahmen von Fusionen oder unternehmensübergreifenden Kooperationen stellt Unternehmen regelmäßig vor Herausforderungen.
addressware schafft es durch den Aufbau einer übergreifenden Suchbasis, Kundendaten aus verschiedenen Quellen sicher zu erkennen und Informationen in einem Kundenkonto (z.B. in einem CRM) zusammenzuführen. Dabei können beliebige Datenbanken gegeneinander abgeglichen werden. Selbstverständlich sind hierbei Positiv- und Negativ-Abgleiche zur Qualifizierung bzw. Ausschluss von selektierten Kundendaten möglich. Auch eine Drittdatenprüfung gegen den Eigenbestand kann innerhalb einer Verarbeitung erfolgen.
Im Ergebnis bildet addressware Dublettengruppen, nach deren Zusammenführung das entsteht, was E-Commerce-Manager, Vertriebsmitarbeiter und Marketingprofis sich stets herbeisehnen: Der Golden Record.
Dubletten bereits bei der Eingabe vermeiden
Täglich erreichen Adressdaten über zahlreiche Eingangskanäle Ihr Unternehmen. Per Telefon, E-Mail, Post oder online. Eines können Sie in Ihren Datenbanken überhaupt nicht gebrauchen: Dubletten. Erfolgt aber über einen langen Zeitraum keine oder eine ungenügende Prüfung bei der Erfassung, sind Ihre Stammdaten bereits nach kurzer Zeit durchzogen von Dubletten. Diese erschweren die Kundenkommunikation und senken die Effizienz von Vertriebs- oder Marketingmaßnahmen.
Das Problem: Eine nachträgliche Dublettenbereinigung gewachsener Datenbestände wird - unter Anwendung unserer intelligenten Suchalgorithmen - eine Vielzahl von Treffern produzieren. Diese im Nachgang manuell zu überprüfen und zuzuordnen, ist zeitaufwändig und für die meisten Unternehmen nicht darstellbar.
Unser Lösungsansatz: Binden Sie addressware an Ihren Onlineshop, Partnerportale, CRM-Systeme an und vermeiden Sie die Entstehung neuer Dubletten durch eine Prüfung bereits bei der Erfassung.
addressware schafft Mehrwerte in nahezu allen kaufmännischen Bereichen:
- Kundendubletten sicher erkennen und Informationen in einem Kundenkonto zusammenführen (360°-Sicht, Golden Record)
- einheitliches Debitor-/Kreditor-/Kundenkonto reduziert interne Bearbeitungsaufwände und Folgekosten
- nachhaltige Steigerung der Ergebnisqualität in den Bereichen Data Analyse oder Predictive Selektion
- Optimierung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten
- effiziente Einführung von Kundenbindungsprogrammen durch fehlerfreie Kategorisierung der Adressaten
- Abgleich der Adressbestände im Vorfeld von Fusionen oder unternehmensübergreifenden Projekten
- Identifikation von ähnlichen Adressen zur Betrugsprävention (Risk Management)
- unternehmensweite Sicherung der Kundenzahlungen bei verteilten Zahlungsflüssen (Debitorenmanagement)
- Erstellen von Verträgen, Rechnungen und Mahnungen mit eindeutiger Kundennummer (Buchhaltung)
- Dublettenbereinigung im Vorfeld interner Softwareumstellungen (z.B. CRM-System)
Bereits mit der ersten Verarbeitung der Adressdaten durch addressware verbessert sich die Qualität der Anschriften erheblich:
- Periodische Bereinigung des Adressbestandes durch Auffindung, Kennzeichnung sowie Zusammenführung der Dubletten
- Abgleich mit Adressen Dritter jeglicher Art
- Matching beliebiger Datenbanken gegeneinander (z.B. Kunden/ehemalige Besteller/Interessenten etc.)
- Positiv- und Negativ-Abgleiche zur Qualifizierung bzw. Ausschluss von selektierten Kundendaten
- Abgleich unternehmensweit verteilter Adressbestände
- Verarbeitung von Gewerbeadressen (B2B) und Privatadressen (B2C)
- Einzel- und Mehrmandantenprüfung innerhalb einer Verarbeitung (Intraabgleich)
- Drittdatenprüfung gegen den Eigenbestand (Contraabgleich)
- Verarbeitung unterschiedlicher Datenstrukturen innerhalb eines Abgleichs
- Abgleich nationaler und internationaler Adressbestände
- Keine Begrenzung der Adressmenge
- Selektion nach frei definierbaren Kriterien
- Individuelle Priorisierung der Adressen innerhalb der Dublettengruppe
- Grafische Benutzeroberfläche zur Bearbeitung mehrdeutiger Adressdubletten
- Feldweise Definition der Abgleichparameter
- Elementweises Vergleichen von Feldinhalten (SEM – Single Element Match) zur Auffindung von Vertauschungen, Hinzufügungen und Auslassungen
- Variable Bewertung des Abgleichresultats unter Nutzung des Distanzgewichtungsverfahrens
- Frei definierbare Bewertungsgrenzen
- Modifizierbare Listen für die Extraktionsbegriffe, die Ersetzungsbegriffe sowie für die phonetischen Begriffe
- Variabel definierbare Benutzerregeln
- Unterstützung der Verarbeitung durch mehrere Prozessoren und/oder Systeme
Unsere Software arbeitet bei der Dublettenprüfung mit Kombinationen von phonetischen, mathematischen und strukturorientierten Verfahren. Fehler aus Hör-, Schreib- und Übertragungsfehlern erkennt sie. Dabei arbeitet sie hochperformant und verarbeitet Adressmengen im zweistelligen Millionenbereich.
Neben einer guten Performance orientieren wir uns stets an Ihren Unternehmensprozessen. Für die Verarbeitung der Adressen werden die Anwenderadressen über einen komfortablen Import in das addressware Verarbeitungsformat übertragen. Dabei stehen Ihnen hierbei variable Selektions- und Sortierungsmöglichkeiten sowie alle relevanten Adressdatenimport-Funktionen zur Verfügung.
Die grafische Benutzeroberfläche ist ergonomisch und selbsterklärend. Sie können dort die Regeln und Definitionen in Form von Anwendungsbeschreibungen eigenständig spezifizieren. Eine einfache Anwendungsbeschreibung zur Prüfung einer einzelnen Adressdatei lässt sich problemlos in wenigen Minuten aufgrund der voreingestellten Standardparameter umsetzen. Andererseits können Sie selbstverständlich alle Parameter der Prüfung und Bereinigung selbst spezifizieren, z.B.
- Dublettenagleichtyp (Adressdaten in sich oder gegeneinander abgleichen oder beide Varianten innerhalb einer Verarbeitung anwenden)
- Distanzgewichtungswert zur Definition der automatischen und manuellen Treffergrenze
- Optionale Aktivierung der API-Nutzung
- Einfache oder mehrfache Definition der abgleichrelevanten Felder mit den Parametern Relevanz, Aufbereitung, Ersetzung, Phonetik, Abgleichsart
Durch das Prinzip der Anwendungsbeschreibung ergeben sich folgende Vorteile:
- Abbildung komplexer Prozesse
- Nachvollziehbares Regelwerk
- Zyklischer Einsatz für Nachhaltigkeit
- Transformation für andere Datenbanken
- Zusammenarbeit im Team
Die Ergebnisse der Dublettenbereinigung stellen wir Ihnen in verschiedenen Varianten zur Verfügung – der Dublettenabgleich ist passgenau zur anschließenden Weiterverarbeitung. Die automatischen Dublettentreffer können Sie innerhalb des Abgleichprozesses direkt in die operative Adressdatenbank übernehmen. Müssen mehrdeutige Treffer manuell nachbearbeitet werden? Dafür steht Ihnen prozess-orientiert ein Dialogverfahren zur Verfügung.
Und so sieht ein Ergebnis aus. In der Dublettenprüfung wird der Name: „Marcel Reich-Ranicki“ in folgenden Schreibweisen gefunden:
- Marcel Reich-Ranitzki
- Marcell Reich-Ranidski
- Rannizki, Marcel-Raich
- Reych-Rahnitschki, M.
